日本航空インターナショナルはトップブランド
スポンサードリンク
日本航空インターナショナルって日本航空とどう違うの？という疑問がありますね。実は日本航空は正式名称は日本航空インターナショナルと言います。あまりなじみが無い名前かもしれません。日本航空インターナショナルは、普通はJAL、日本航空、日航と略されて表示されていますね。こちらの方が皆さんお馴染みの名前なのではないでしょうか？株式会社日本航空は、日本航空インターナショナルの完全子会社に当たるのです。日本航空インターナショナルの設立は1953年の10月で本社は東京都品川区にあります。アジアではNO１、世界的にも10位以内に入る航空会社です。日本航空インターナショナルと言っても、国際線のみではなく、2004年には国内線も含めて社名変更を行なっているのです。国内線の拠点空港は東京国際空港、いわゆる羽田空港ですね。それと大阪国際空港、関西空港、国際線は成田国際空港、関西国際空港です。
企業スローガンも掲げており日本航空インターナショナルは「安心とこだわりの品質」「世界を結ぶ日本の翼」を企業目標にし日々、顧客を満足させるよう努力とサービスを向上させようとしています。サービスだけでなく客室乗務員もその姿勢で日々の業務に取り組んでいることからも評価が高く、その結果多くの人がJALを利用し空の旅をしていますね。JALはまさに日本のトップブランドと言っても過言ではないようです。
日本航空インターナショナルの機内サービス
客室乗務員は、国内線では日本人の採用しかありませんが、国際線においては、香港やシンガポール、またロンドンやフランクフルトの採用乗務員もいますし、これらの現地採用客室乗務員においても、日本語の訓練を受けています。かつては、客室乗務員も着物着用のサービスもありましたが、緊急時の対応に支障が出る可能性があるため現在では行なわれて降りません。
サービス向上として、機内誌などを置いています。機内誌はSKYWORDという機内誌で、旅客サービスの一環であり、国際線においては機内誌は持ち帰りも可能です。週間文春や新潮、ファッション雑誌なども用意されています。SKYWORDは日本語や英語表記だけでなく一部では韓国語、北京語、広東語の表記もある国際線版が用意されており、一部の書店でも販売が行われています。国際線は会員向け配布の「AGORA」という機内誌も配布されています。
多くの雑誌や新聞が機内に登載されています、主に新聞や週刊誌で先ほども申し上げましたが、これらの機内誌の他にも、子供向けの絵本やコミックスも搭載しています。これは子供連れ旅行客が年々増えてきていることからですね。国際線のほぼすべての機内クラスには個人用液晶テレビが設置されております。特にファーストクラスやビジネスクラスには、ビデオゲームやオンデマンド形式によるビデオの提供もしています。国内線でも一部の機種に個人用ビデオが装備されていますね。
日本航空インターナショナルの機内食
日本航空インターナショナルの航空機の機内食は国際線は非常に充実しています、糖尿病食や低カロリー食、低蛋白食などの食事のほかに、ヒンズー教やイスラム教、ユダヤ教など、宗教上の理由で食べれない食品がある人の為にも、対応した機内食を用意しています。また12歳以下の子供用、幼児用の機内食も充実しておりますが、利用に当たっては特別機内食という枠になるため事前予約が必要です。
日本航空インターナショナルの細やかなサービス
ブライオリティ・ゲスト対応と言って日本航空インターナショナルでは、身体障害者や怪我人・病人など、用途や体格差に合わせて空港用車椅子類は5種類用意されております。また、車椅子対応の機内トイレや点字案内、簡易筆談ボードや特別チェックインカウンター、ストレッチャー、医療用酸素ボンベも用意しています。一部のサービスは事前予約が必要なものもありますが、大半は予約無しでも対応できる為緊急時に対応していることが分かります。
日本航空インターナショナルの国際線は、日本では最大のサービスを行っていることから多くの人が海外へ渡航する時に利用しています。中には、炊飯器による炊き立てご飯の提供サービス、入手困難な日本酒や焼酎のサービスなどもあるようです。このように、きめ細かなサービスなどが充実していることから団体旅行客や家族連れ、また、日本人ビジネスマンのみならず、外人ビジネスマンにも好評であり、ありとあらゆる顧客のニーズに対応していることから世界的にも信頼されて利用されているのがわかります。